যানবাহন সেবা থেকে আরও বড় প্রযুক্তি মঞ্চে রূপ নিতে এবার হোটেল কক্ষ বরাদ্দ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক (এআই) কণ্ঠস্বর ব্যবহারের মাধ্যমে বুকিং সুবিধা চালু করছে উবার।
এর মাধ্যমে কোম্পানিটি নিজেদের একটি পূর্ণাঙ্গ ‘সুপার অ্যাপ’ বা ‘বহুমুখী’ অ্যাপ হিসেবে গড়ে তুলতে চায় বলে ইন্ডিয়ান এক্সপ্রেসের খবরে বলা হয়েছে।
নিউ ইয়র্কে ‘গো-গেট’ অনুষ্ঠানে উবার জানিয়েছে, খুব শিগগিরই ব্যবহারকারীরা তাদের মূল অ্যাপ থেকেই হোটেল বুক করতে পারবেন।
৭ লাখের বেশি হোটেল বুকিং সুবিধা
এই সেবার জন্য এক্সপিডিয়া গ্রুপের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছে উবার। ফলে অ্যাপের মধ্যেই ৭ লাখের বেশি হোটেল থেকে পছন্দেরটি বেছে নেওয়া যাবে। ব্যবহারকারীরা নতুন “হোটেল” প্রতীকে ক্লিক করে গন্তব্য নির্ধারণ করলে মানচিত্র বা তালিকা আকারে কাছাকাছি হোটেল দেখতে পাবেন। দাম, মান যাচাইয়ের রেটিং, সুবিধা এবং সহজলভ্যতার মতো বাছাই প্রক্রিয়া (ফিল্টার) ব্যবহার করে সহজেই পছন্দ সীমিত করা যাবে। উবারের প্রধান নির্বাহী দারা খসরোশাহি বলেন, “উবার ধীরে ধীরে সবকিছুর জন্য একটি অ্যাপে পরিণত হচ্ছে।”
ভ্রমণ আরও সহজ করতে নতুন বৈশিষ্ট্য
শুধু হোটেল বুকিংই নয়, অ্যাপটি ভ্রমণ সংক্রান্ত স্মারক বা রিমাইন্ডার দেবে, কখন গাড়ি বুক করতে হবে তা জানাবে, এমনকি হোটেলে অবস্থানকালে খাবার বা প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র সরবরাহ করবে ‘উবার ইটস’। এছাড়া চলতি বছরের মধ্যেই ভার্বো (Vrbo)-এর মাধ্যমে ছুটির দিনে বাড়ি ভাড়ার সেবাও যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে।
নিবন্ধিত গ্রাহকদের জন্য বাড়তি সুবিধা
উবারের বিশেষ সদস্যপদ সেবা ‘উবার ওয়ান’ ব্যবহারকারীরা নির্বাচিত হোটেলে ২০ শতাংশ পর্যন্ত ছাড় এবং ১০ শতাংশ টাকা ফেরত (ক্যাশব্যাক) পাবেন। ২০২৫ সালের শেষে এই সেবার সদস্য সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ৪ কোটি ৬০ লাখে, যা উবারের জন্য বড় আয়ের উৎস হয়ে উঠেছে।
প্রতিযোগিতায় নতুন মাত্রা
এই নতুন উদ্যোগের ফলে উবার সরাসরি প্রতিযোগিতায় নামছে এয়ারবিএনবি এবং বুকিং হোল্ডিংস-এর মতো বড় প্ল্যাটফর্মগুলোর সঙ্গে।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তায় কণ্ঠস্বর বুকিং: কথায় কথায় রাইড
উবার অ্যাপে যুক্ত হচ্ছে নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত আলাপচারী ব্যবস্থা (চ্যাটবট), যা ওপেন এআই-এর মডেল ব্যবহার করে তৈরি। এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা কেবল কথা বলেই গাড়ি বুক করতে পারবেন। গত কয়েক মাসে উবার তাদের অ্যাপে আরও বেশ কিছু কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছে, যেমন মুদি সদাই সরবরাহের জন্য ঝুড়ি সহকারী এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি খাবারের মেনুর বর্ণনা।
যাত্রাপথেই খাবার অর্ডার
উবারের প্রিমিয়াম বা অভিজাত গাড়ি সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য “যাত্রাপথে খাবার” নামে নতুন একটি বৈশিষ্ট্য আনা হচ্ছে। এতে যাত্রা বুক করার পরই খাবার বা পানীয় অর্ডার করা যাবে, যা চালক যাত্রী তুলতে যাওয়ার পথে সংগ্রহ করে আনবেন। প্রাথমিকভাবে যুক্তরাষ্ট্রের কয়েকটি শহরে এই সেবা চালু হবে।
‘সুপার অ্যাপ’ ধারণার দিকে ঝোঁক
উবারের এই পদক্ষেপ দেখায়, তারা ধীরে ধীরে একটি “একক-সমাধান” বা “ওয়ান-স্টপ” প্ল্যাটফর্মে পরিণত হতে চাইছে—যেখানে এক অ্যাপেই যাতায়াত, খাবার, ভ্রমণসহ নানা সেবা পাওয়া যাবে। এ ধরনের “সুপার অ্যাপ”-এর সবচেয়ে বড় উদাহরণ হলো উইচ্যাট, যা বার্তা আদান-প্রদান অ্যাপ থেকে এখন ১৩০ কোটির বেশি ব্যবহারকারীর বহুমুখী প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, এশিয়ায় সুপার অ্যাপ জনপ্রিয় হলেও যুক্তরাষ্ট্রসহ পশ্চিমা বিশ্বে এর গ্রহণযোগ্যতা এখনো তুলনামূলক ধীর। তবে উবারসহ বড় প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর নতুন উদ্যোগ এই প্রবণতা বদলে দিতে পারে।
